PUBLIKATIONEN

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Change-Driver bei der Lufthansa-Group

Wie Veränderung auf allen Ebenen unterstützt

(Personalwirtschaft 03/2018)

Service Offensive im Fahrdienst der ViP Verkehrsbetriebe Potsdam

Praxisprojekt zur Optimierung von Führung, Kundenorientierung und Mitarbeiter-Engagement.

(Personalwirtschaft 04/2015)

Fit für den Vertrieb

Wissensmanagement ganz praktisch im DHL Cityvertrieb

(Personalwirtschaft 02/2013)

Der professionelle Key-Accounter im ÖPNV

Wie beim GVH in Hannover durch professionelles Key-Account-Management erfolgreich begeisterte Groß-Kunden gewonnen wurden.

(Der Nahverkehr 12/2011)

Individuell statt Gießkanne

Geschäftskundenvertrieb

(ZfK 08/2011)

Der Mauerfall zwischen Energie und Verkehr

Vertriebskonzepte

(ZfK 11/2010)

Erfolgreich Führungskultur verändern

Durch innovative Veränderungs-Ansätze Führungskultur weiterentwicklen

(Kommunalwirtschaft 10-11/2010)

Stets am Puls der Mitarbeiter

Erfolgsüberprüfung

(Personalmagazin 01/2010)

Mitarbeiter aktivieren

(PERSONAL 12/2009)